大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于商业地产的客户群体分类的问题,于是小编就整理了4个相关介绍商业地产的客户群体分类的解答,让我们一起看看吧。
奶茶店客户细分?
首先需要划分顾客的年龄层次,主要的目标客户的年龄层次在15岁到30岁之间的年轻人,这类认的消费能力和消费观喝奶茶最为契合,而15岁以下的虽然也是潜在消费人群,但并没有足够的购买力。
超过35岁的中年人对饮品没什么兴趣,虽然有购买力,虽然会偶尔买奶茶,但是不是奶茶消费的主要客户群体。
、学生
针对学生这群消费群体,一般比较喜欢珍珠奶茶以及有新意的奶茶饮品。有很多学生在休息的时候会和几个好朋友一起约着喝奶茶。不管是学生会或者小组讨论、约会等等,奶茶店都是最佳场所,只要有位置有空调,学生们都很喜欢。这也就是学校成为开奶茶店创业首选的地理位置之一的原因。
2、上班族
针对上班族来说,他们比较喜欢带有特色的奶茶饮品,比较讲究情调。不管是早上上班搭配早餐,还是下午茶都会偏向于奶茶饮品。如果店铺装修走典雅风格,再搭配一些西式糕点,上班族是很愿意进去坐一坐的。
3、高端消费人群
对于高端消费群体,奶茶店店主需要特别注意环境方面,相对应,饮品的包装以及饮品的口感也是很讲究档次感。这类消费群体不用要求太广泛,只要提供好的服务体验,才可以留住更多的消费者。
二、如何正确定位奶茶店的消费人群?
首先需要划分顾客的年龄层次,做为奶茶来说主要的目标客户的年龄层次在15岁到30岁之间的年轻人,这类认的消费能力和消费观喝奶茶最为契合,而15岁以下的虽然也是潜在消费人群但是,并没有足够的购买力。超过35岁的中年人对饮品没什么兴趣,虽然有购买力,虽然会偶尔买奶茶但是不是奶茶消费的主要客户群体。
其次是流动性,流动性越高,越有可能转化成购买力,但是值得注意的是流动性也有很大的不同,菜市场的人流量很大,但是没人将奶茶开在菜市场。一群匆匆赶路的人和一群商场消费的人的购买力完全是不一样的,所以在选择店铺地址的时候也应当注意并不是人流动性越高,顾客就越多的。因此像地铁里面也不适合开奶茶店,商场里和写字楼附近就很适合开。也就是说在一些舒适,愉悦的环境下更容易***消费。
最后是竞争对手,俗话说有压力才有动力,最好的成长就是有一定的竞争压力的情况下,压力能够推动奶茶不断的创新,没有任何一个大品牌是在完全没有竞争对手的情况下成长起来的,因此在和同行的竞争中一定要扬长避短,不断的创新这样你才能在不断的竞争中得到成长。
房地产销售如何经营好你的客户?
房地产销售最重要的还是吸引客户,并且留住客户。吸引客户可以用一些引流软件来吸粉,尤其是精准客源,十分重要。我一般都是用里德助手来引流,可以批量加人包括附近的人,然后是维护客户,可以通过里面的群发消息和发朋友圈等等功能来实现。就是这个
从我个人看来,房产销售的周期是非常长的,一般客户一次购买之后很难出现二次购买。那么经营客户的目的是什么呢?
从这个角度来看的话,我们经营客户的目的就很明显了,就是做口碑之后寻求转介绍。那么客户提供转介绍的前提有哪些呢?
一、客户对销售顾问认同,把销售顾问当朋友,不怕给自己添麻烦。
二、客户对销售方式感觉好,不用担心引起自己朋友的反感。
四、客户对你的服务满意,愿意把好的感觉分享出去。
1、急客户之所急,想客户之所想,虽然一分钱一分货,但是多为客户的需求考虑找到满足客户需求的房源,仍旧是最重要的。我们可以多列几种方案让客户选择的同时满足客户最重要的需求,比如学区什么的。
2、***用顾问式销售模式,给客户更多的选择权。尽量避免自己在销售过程中的 一些强势行为。比如不停的催促和制造紧张气氛。
3、你可以收费高,但一定要高的有道理,让客户觉得物超所值。如果你的客户群体没有时间耗费在办理手续的路程上,那你一定要想办法为他节省时间,让他只要[_a***_]就好。如果你客户一天闲的慌能看十个楼盘,那你也要定要告诉他,我们收费高是因为我们选择多,比婚姻都更牢固的一辈子的房子,值得你精挑细选。
4、个人修养,不多讲。
从我个人角度看来,现在市场也不太好,毕竟房地产不是小数额的交易,所以做销售类的你必须要让客户感受到你的真诚,做生意最重要的也是诚信及口碑,平日要多联系客户,哪怕是琐事也可以唠嗑一下,但是客户较多不可能一个个联系太麻烦了,***又显得敷衍,可以利用市面上的***软件例如里德助手,它亲密***的功能还挺不错的。
把所有客户都当做意向客户,对客户做好分类管理。
待考虑的客户
对于这类客户,不宜强逼成交,目前这个阶段主要进行沟通和联络,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,不能直接打电话向客户推销。充分了解客户之后,将客户分类,从而区别对待。
有兴趣购买的客户
此类客户有购买意向,应该做到速战速决。积极打电话沟通、跟进,尽可能取得客户的信任。
短期不买的客户
千万不能因为客户近期没有购房意愿就放弃,应该要以建立良好关系为目标,与客户沟通,记录他预计购房的时间等信息,定期将一些项目的信息推荐给客户。
坚决不买的客户
这类客户的态度比较强硬,但还是得去了解他不买的原因,如果是户型、价格还是配套等原因,那么要做好解释,将客户做好转移。
充分了解你的楼盘价格,资金,走势,多用数据说话。网上论坛等地产销售交流社群看看别人是怎么销售的。考虑哪些主要因素?
地段、写字楼档次;
性价比;
交通(照顾员工通勤);
2.客户是关心价格?档次?使用面积?
探客户的口风,我们才能知道客户真的需要什么。然后做利益点重点说明切进去。
消费者群体有分为哪几种?
消费者群体可以根据不同的特征分为不同的类型。以下是几种常见的消费者群体分类方式:
根据消费行为特征:
忠诚型消费者:对某一品牌或商店有强烈的忠诚度,会持续购买该品牌或商店的产品或服务。
机会型消费者:没有固定的偏好,往往根据价格、促销活动等因素进行选择,具有较大的消费不确定性。
体验型消费者:注重体验和感受,对产品或服务的质量和特点有较高的要求。
根据消费心理特征:
情感型消费者:情感体验对消费决策影响较大,容易受到广告、品牌等因素的影响。
理智型消费者:较为理性,注重事实和数据,不太容易受到情感因素的影响。
习惯型消费者:习惯性购买,对某一品牌或商店有强烈的信任和忠诚度。
顾客的分类及顾客的特点?
第一类是忠诚客户。
这类客户是最重要的客户***,对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的,他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征,也就是价格敏感度低。
他们的特性是:消费金额、频率高,信用度以及忠诚度高,对质量问题承受力强。同时他们本身的素质是普遍偏高的,具有非常重要的宣传价值。针对这类客户,我们需要为其提供个性化服务,比如绿色通道,优先知悉权,高度重视客户抱怨等。总之要充分重视。
第二类是潜在客户。
这类客户在客户***中的整体占比是比较大的,这类客户可能是因为接触时间更短,所以我们需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。
这类客户的特性是:潜力挖掘不够,服务品牌忠诚度尚未形成,对服务没有完全认可,处于管观望的态度。针对这类客户,我们需要保证专业性、时效性、以及多样性等。
第三类是边缘客户。
这类客户对于店铺的贡献值以及购买力是比较低的,但是同样需要占用人力、物力、精力。所以能够精确地把这类客户区分出来,有利于我们更好地调配***。
这类客户的特性是:接售服务以获取自己单方面利益为驱动,消费周期比较长。针对这类客户,我们需要在沟通中,宣传专业优势,严控服务质量,加强关怀等。
第四类是流失客户。
到此,以上就是小编对于商业地产的客户群体分类的问题就介绍到这了,希望介绍关于商业地产的客户群体分类的4点解答对大家有用。
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