房地产客户的分析,房地产客户的分析怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房地产客户的分析的问题，于是小编就整理了3个相关介绍房地产客户的分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 作为房地产营销人员怎么让自己的客户源源不断？
2. 什么是客户细分？
3. 房产中介一般是怎么对待跳单的客户的？

作为房地产营销人员怎么让自己的客户源源不断？

关于房地产销售行业如何不缺客户我谈谈我的些认识和看法！

以我所从事过的深圳二手房中介服务多年 ，对二手房中介获客的渠道和方法做了一下整理，希望可以帮到想从事二手房经纪服务的朋友。

一 摆台和***，这个是比较传统的做法，现在偶而还看到有人使用，2005年到2010年，那个时候，深圳东部的房价在6000元左右，深圳的高楼比较少，私家车更少，城管管理不严，在小区门口，摆个点，或者，印些小纸条 说要求购求租本小区物业，塞到邮箱和门缝里，效果还不错。

二 电话销售的兴起，210年后深圳的楼盘开始多起来，二手房也慢慢多起来，电话销售开始铺天盖的席卷而来，一般中介公司就会发起员工拨打 楼盘业主电话，问他 房子卖不卖，还要不要买，那个时候也是中介公司多如米铺的时期，新楼盘的商铺租金相对比较贵，一个楼盘有10多家中介公司的事情，一个业主一天接到中介几十个中介电话屡见不鲜，一般新进中介的员工都有过一天拨打200个电话的经验哦。

三互联网技术的兴起，2012年国家公民信息安全的保护的法规出台，二手房中介的客开始转移到，搜房网，房天下 等互联网平台的兴起，大小中介在各房产网络平台买端口买流量，网络上的低价房源是吸引人的手段而已，客户看到的房源你永远买不到，"这套房子刚刚卖掉，这套房子的业主不在国内看不了房，我们有另外一套可以看房，有钥匙，就是价格贵了一点”这些话相信2014年左右买过二手房的业主记忆犹新。

四 自媒体和互联网新技术的发展，2016年后随着北京 链家地产的贝壳找房 APP 的上市，微信成为每个人的生活必备软件，智能手机的普及化，看房或者租房转移到移动终端上，真房源，佛性销售由此而来。今日头条 和抖音视频 等自媒体也加入了房地产中介获客的推广中。

二手房房地产经纪服务是一对自己综合素质要求比较高的职业，对房地产行业的认识，对房源的熟悉，对客户购房的需求的认识，还有就是对房地产交易流程的熟悉等，最重要就是对房地产中介工作的热爱，干一行爱一行才是最关键的，你说呢

我以一个过来人的身份该交流一下。

一、勤奋。以我们现在这种情况，所干的工作和行业，先不要考虑什么天赋、***之类的事情，勤奋就足够让我们成功了。

二、相信。相信产品、相信公司、相信自己。不要怀疑，不要埋怨、不要闹情绪。

三、真诚。真诚对待每一个人，客户、同事、领导。一定要真诚。

以上三点足够了，如果能够多思考，多总结，多沉淀，那就更好了。

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做一名合格优秀的销售人员你应该做好一下几点掌握好楼房和楼盘的相关知识

要亲切了解客户想要买什么样子的房子

要懂得运用自己的销售知识

让客户一听就明白，具备这些你销[_a***_]盘就容易多了

想成为一名合格的房地产销售人员，需要做的真的是太多了，从职业素养来说，保护客户隐私就是很重要的；在自身来说要有一个良好的职业形象，给人一种干净舒适的感觉，这也有利于后续工作进行；而且也要对行业内专业问题有一定深度的了解，如果说客户问一些问题，回答不上来的话，那自己辛辛苦苦发展的客户可能就流失了，对待客户的态度和自己的形象都很重要，做好这些，你的客户对自己认可之后，客户有需求的朋友也会成为你的缘故客户，长此以往，经营好自己的每一位客户，还愁没有客户么？戒骄戒躁，脚踏实地谋发展。

什么是客户细分？

首先我要先来解答，为什么要对客户进行细分，客户细分有什么好处？

客户细分可以对客户的需求、心理进行分析，企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。

不同的客户为起来带来的价值也不同，同样的，不同的客户需求和对企业的预期也不同。往往是少部分高净值的客户能够带来大部分利润，这就要求企业进行客户细分，提供差异化服务。传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的人力成本和时间精力，而且统计结果还不一定准确。现在，借助智云通CRM系统，就可以轻松实现客户细分了。

1.价值细分

智云通CRM客户关系管理系统可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行数据整理与分析，这些信息是多维度的（包括：来源、地域、类型、行业等分布）。另外，企业还可以根据自身的需求调整自定义字段，在开发、维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面认知，更有针对性的开展业务。另外还可以通过智云通CRM客户管理系统能够详细的看到订单信息，包括购买的产品、下单的时间、成交金额、购买频率等等。这些数据统计能帮助企业自动剖析客户价值，结合消费金额和消费频率，自动划分客户价值，系统自动推荐给客户提供的服务。

2.需求细分

智云通CRM系统的各模块既相互独立又相互融合，企业可以进行交叉的数据分析。例如：可以根据CRM管理系统中的跟进记录、订单记录以及回款记录等信息，推断目标客户对产品的需求和购买规律：客户需要什么、客户购买了什么、购买的频率是什么等等……从而判断客户的需求状况，以及他们的需求是否被满足。

3.开展针对性推广和维护

对客户进行有针对性的细分后，就可以开始有针对性地维护了。智云通CRM管理系统可以根据订单的金额将客户划分为高价值客户、中间客户和低价值客户群三类；接着，根据购买情况CRM系统自动分析出购买周期、了解其最大的需求；最后，进行不同价值区间的客户基本特征分析。根据CRM管理系统自动分析结果，企业就可以清晰地看到自己的客户价值以及结构，进行针对性的客户开发和维护，从而提高转化率。

借助智云通CRM客户关系管理系统进行客户细分，是企业维护客户，提高利润的重要选择。有效地识别客户价值，并且能够以最快地速度响应，为其提供针对性、差异化的服务，才可以在最大程度上留住客户，充分挖掘客户价值，创造更多利润。

在大数据时代，一串串专业术语让人望而生畏。说喝水、炒土豆丝大家都听得懂，若换成摄入氢氧化合物、烹饪淀粉***物，估计大部分人都反应不过来。

“大数据”已经逐渐落地，与每个人息息相关。数据***集、数据储存、数据建模......当我们真正开始进行用户运营管理时却不知如何下手。

其实用户细分具体要看你想分析什么，要达到怎样的目的，从而去搜集对应的主要信息和***信息，而这个过程也就是建立用户画像。一般企业的大数据平台，就是客户关系管理平台，更进阶一步就是社会化客户关系管理平台(SCRM)。在这个平台中，用户数据是核心；在用户数据中，用户画像是基础。有了这个基础，才能洞察需求。

比如用户可以分为付费不付费用户，付费里可以分付费1天、周、月、年；然后可以分首冲、复购、五次购买，100块、200块、500块充值......等等等等

1、从基础属性来划分

从我们所看到的用户画像里，用户的年龄段、收入情况、性别、职业、学历、城市等级等基础信息，这些维度可以在任何一个分析报告用到。

2、对产品属性

就是用户对产品的细分维度，这里就列举一些常用的划分方法。

3、行为属性

谷歌分析里有个行为流，就是用户从点进APP都进行了哪些操作，这些操作就反映了产品想要切中的需求缺口是否被用户的行为验证。

客户细分是指将消费者根据不同的需求、行为和特征等因素进行分类，以便为企业提供更好的服务和营销策略。在企微scrm系统中，客户细分是一个重要的功能，可以帮助企业更好地了解客户，提高客户满意度和忠诚度。

企微scrm系统的客户细分功能可以根据不同的因素进行分类，如客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好、社交行为等，以便为企业提供不同的服务和营销策略。企微scrm系统的客户细分功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的发展。

房产中介一般是怎么对待跳单的客户的？

我作为小有所成的投资客，自己买卖过几套房子，我对于中介，一般是不吝啬的，因为中介会帮你主推，只要你愿意给多点奖励！而收房的话，我也会给中介多一点回报，中介会首先把笋盘第一时间发给我，同一个区域相同房子有时可以相差几十万的楼价，中介费其实是很少的一部分！看到这里，又有很多人以为我是中介，错了，我选中介也是看人的，喜欢找灵活的，方法多的，做的久的，还有热诚的，这些人能帮你卖出高价，也能帮你找到最笋的房子，例如x家那种做大众化市场的，养了一帮高学历小白兔，啥都不懂，我是不会找的，口味不对，你懂的，我喜欢和聪明人打交道，效率高，不喜欢降维沟通，误事，中介真正能赚钱的就是20%灵活的人，不是别人跳不跳单，而是看你没睡醒的样子，我就说几句好话走人了，中介费不是问题，找到我要的才是问题，别人能帮我搞掂贷款买，你还在问这个那个，你叫我怎么和你成交，提高自己才有用，别这个报复那个报复，你是想成功还是想一辈子斗气？

这里补充一点，在回复中，总感觉和印象中一样，不少人看不起中介，其实没关系的，越多人看不起，对于投资客才是好事！因为投资客会和中介做朋友，投资客对市场了解，下手快，又爽快给佣，如果进行合同洽谈，普通人一定谈不赢投资客，因为你看不起中介就输了50%，中介都不会帮你，自己补脑吧，当你买多几套房就自然会知道很多事情并没有你看的那么复杂，中国始终是人情社会，人灵活就一定有运走，看山始终是山，有些人一开口，实际就知道什么水平，无论中介还是谈判桌的对方，这就是为什么网络喷子，多数是现实矮子，聪明人，有这个时间不如好好研究怎么赚钱[大笑]

遇到这种情况，一般最好分析一下客户为什么调单吧。客户原因有客户贪小便宜，直接和房东联系签;或者客户因为各种原因找其他中介签了。如果是客户贪小便宜，那可能是你开始把工作没做到位，一开始规则没讲清楚或者没有把如果与房东直接前的风险没讲清楚。自己原因，有时候真的自己太看重利益了或者本身就不理客户，觉得人家没钱买或者不想买对客户爱理不理的(这种多的是，我遇到差不多有一半是这样)。

我遇到一个活生生的例子，我陪朋友看套二手房，一开始网上标价69万，看了房子觉得还满意，当时没决定。和中介分开后刚转过一个弯，就听到中介给打电话说，叔，你那套房子标价太低了，我们给你卖到74万，中间怎么谈的就不清楚了，反正过了会儿给说看房人太多，房东要涨价到74万，如果尽快决定，中介可以帮忙给谈到。后来刚好一了解房东是一个系统的，彼此还打过几次交道，他告诉我，一开始他打算66万卖的，中介给抬到69万，后来74万，他告诉中介，中介无论卖多少，他得68万就可以了。一听把我给气的，搞半天中介觉得你好欺负，想狠宰一把的，一生气就直接和房东签了。而且现在的房东也不会把房子只放你一家中介，因此没和你签有没和你签的原因，有可能是家服务更好，有可能是别家中介费更低，也有可能刚好两个人能聊的来。

因此无论是什么情况，要认真分析，争取下次避免吧。

另外现在中介可能都有个心态，我带去看过房子，你必须和我签。你没拿到房东的独家代理权，你就没有权利要求客户必须从你这里买！！这个过程你付出的只是一个信息和带看房子的服务，而客户买房付出的佣金是远远高于这些服务费的。有天你身体不舒服，你到社区的诊所去看了一下，大夫给你看了一下比较严重，你一听哎吆，担心诊断不准或者担心看不好，你赶忙就去医院看去了。然后门诊那个医生出来发个帖子，为什么我给患者诊断出病因，患者却跑到其他医院去看治疗去了？你肯定会回答这还有天理吗？你问问其他行业的销售，各行各业这种情况都会遇到。带客户看房，给客户介绍房子只是为了后面让客户有选择。只是这个行业比较特殊，很多客户基本都是一生只和你做一次生意，而且客户大多是个人，比较弱势，因此很多中介都是能坑一个是一个！

先说跳单吧。为什么跳单？为了省中介费，本来就没想通过中介买，只是想让中介免费帮你打工？这种人你跳单的时间就应该想一想你打工老板不发工资，你会怎么做？

再就是有一少部分XX，说什么赚差价，说什么黑中介，那你可以不找中介看房，没问题。再就是正规中介看房都有带看协议，协议上会写带看的房号和价格。这套房子我带你看过了多长时间内你买了，不管最后通过个人还是其他中介买了，都需要付中介费。

再就是正题:

1.没有证据的中介一般有两种①自认倒霉（就像现在一部分工头拖欠民工工资一样）②就比较的丰富了，堵锁眼，套麻袋动刀子的都屡见不鲜。（事实证明把人逼急了都不是钱的问题了）

2.有证据的有两种选择，①去法院起诉 ②去贵公司或者工作单位找领导协助。

到此，以上就是小编对于房地产客户的分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于房地产客户的分析的3点解答对大家有用。