房地产客户维度分析,房地产客户维度分析报告

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房地产客户维度分析的问题，于是小编就整理了3个相关介绍房地产客户维度分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 对房地产项目的市场调查中的客户维度指的是什么?其中租户构成和售户构成又具体指什么？
2. 客户满意度的五个维度？
3. 房产经纪人，怎么取得客户信任？

对房地产项目的市场调查中的客户维度指的是什么?其中租户构成和售户构成又具体指什么？

其实你只要懂得常规市场调查的方法 只要把它用到不同行业就好了要根据你这次调查的目的来确定如果你的调查是在项目确定之前做，那就需要调查确定该地块要定位成高中低档住宅，此时需要重点调查周围辐射区域人群的经济状况，也就是根据经济状况来区分客户维度 如果已经确定了中高低档的定位，就需要调查确定户型、面积、结构等一系列细节上的 租户构成和售户构成也是一样 根据不同目的 有不同的分类 简单的说就是根据目的来考虑，调查了解哪些内容可以达到你的目的

客户满意度的五个维度？

1.信赖度：是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。

2.专业度：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。包括：提供优质服务的能力、对客户的礼貌和尊敬、与客户有效沟通的技巧。

3.有形度：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、餐厅里为幼儿提供的专用座椅、麦当劳里带领小朋友载歌载舞的服务小姐等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。

4.同理度：是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。

5.反应度：是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为客户，需要的是积极主动的服务态度。

房产经纪人，怎么取得客户信任？

房产经纪人想赢得客户的信任，很是需要一定的技巧，2招解决

1、增强自身的综合实力，对于专业上的知识一定要熟悉，别客户问一个问题就会卡壳，那么设想下，你是客户，肯定也是不愿意去深聊的，对不？

2、掌握一定的沟通技巧，把话说到客户心里去，问什么有些人说话客户愿意听，而有些人一开口，客户就会烦躁呢？这就需要掌握一定的沟通技巧了；

我是石轩，主聊房地产交易知识和经纪人成长策略。喜欢我的回答，欢迎转发、点赞、评论、并点击关注。

我经常会写关于房产中介自我成长类的专栏以及为您在房产交易中的出现的各种问题，答疑解惑；

无论是那个行业的销售人员，取得客户的信任都是一个优秀销售和普通销售的分水岭。

客户对于销售人员之间，关系的等级如下：不知道、知道、认识、熟悉、相信、喜欢、信任、信赖

而要做到客户信任你，就需要一步一步逐步推进，这其中的不仅仅涉及到具体的沟通情境，更与销售人员的各项基本素质是分不开的；

所有业务人员就死在这两点上：没用心，心不纯！有一次周末去一个朋友的公司玩，不巧碰到他业务上的几个人找他临时处理一些事情，他给我准备了一些水果和饮料让我慢慢享用，自己就跟那些人去会议室谈事情。过了一会儿，有个人在门口敲门，我以为她也是来找我那个朋友的，于是把门打开跟她聊，没想到她一上来就递给我一张她自己的名片，介绍自己是百捷公司的（百度代理），我立刻明白了是什么情况，但鉴于这是那个朋友的公司，我又不好意思让她走，说不定她真的跟我那个朋友约了的呢？于是我问她是否有约，她犹豫了一下，马上说跟黄经理有约过。我那位朋友就是这家公司的老板，但不姓黄，就算公司里面有经理姓黄的话也不会约在休息日，很明显牛头不对马嘴，鉴于我是客人，也不好意思赶她走，也怪我把她误以为是公司老板的朋友，我这人一向都喜欢发现对方的长处，看在她休息日还在拜访客户的情况下，我就将错就错吧，只当给她一个机会，后面全看她自己的造化了。于是我让她进来坐一下，跟约定的那个“黄经理”打个电话，简单交待了一下后就拿起一本书来翻着看，其实我想看看她的应对和表现。她倒好，明显是第一次来这里，东瞅瞅西瞧瞧，我让她坐，她也不好意思坐，就在那里站着，我让她跟约的人联系，她当然不好联系了，因为根本没有约嘛，就随便编个什么黄经理来糊弄应对，还跟我说打了电话没人接，我心里觉得好笑，那就等着呗，于是，五分钟过去了，十分钟过去了，我依然气定神闲地看书，她越来越焦躁不安地站着，或许是她觉得这样陌拜效率不高，于是象征性地跟我说，她刚才跟黄经理发短信了，黄经理说老板不在，让她改天再来，然后匆匆告辞。我心里觉得好笑：真是破绽百出，其实老板就在里面。好讽刺，仿佛***之神都不愿再眷顾这个人。这些年，我见到很多人给我推销他们的业务，有时候我也想看看他们用什么高招把我说服，让我心动，但无一不是死缠烂打，甚至赖在我们公司不走，无一不是每打100通电话，被拒绝90多次的苦行僧般地重复低效的劳作，无一不是只考虑自己的行为，不顾及他人的感受，无一不是连我这个行业没搞清楚，甚至连我是谁都不知道就问我要不要，买不买，都没用心，再就是稍微有点小聪明的，动机又不纯，我就没看到谁谁谁是这么跟对方说的：“我来的时候确实是想让您买我的产品，但我发现您的心情不好，人在心情不好的情况下是做不好事的，心情好了什么事都顺了，所以我想帮帮您，只当交个朋友，您看好不好？”

到此，以上就是小编对于房地产客户维度分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于房地产客户维度分析的3点解答对大家有用。