房地产项目核心客户分析,房地产项目核心客户分析怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房地产项目核心客户分析的问题，于是小编就整理了5个相关介绍房地产项目核心客户分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 为什么，做房地产销售，有时候真诚和老实对待客户，却没有结果？
2. 客户关系价值包含哪几个方面？
3. 房地产销售除了电销和拖客还有什么模式可以提高客源？
4. 第一次看房，销售会怎么说服客户买房？
5. 客户档案如何建立？有哪些必要注意问题？

为什么，做房地产销售，有时候真诚和老实对待客户，却没有结果？

视频加载中...

首先上个***看看《闯关东》电视剧里是如何讲述销售中的“诚信”二字。

正如电视里大掌柜讲的：真正的诚信是大诚大信，就是无欺无诈、货真价实、价格合理、童叟无欺。但是很多时候在销售的时候又不能什么都说，太“诚信”了客户也不会购买。那么，中间如何把握其中的要点呢？我们从以下两个方面来分析一下：1、诚信之下我们不该做什么？2、诚信之下我们能做什么？

一、诚信之下我们不能做什么？

真正的诚信是指销售过程中在制度、条理、原则、数据、流程上对客户保持绝对的真诚，绝对做到无欺无诈，童叟无欺。决不可无中生有，恶意隐瞒。

例如：房地产项目旁边有一条火车道，如果销售员选择不告诉客户，那就是不诚信！因为这是客户买房中的重要参考点。你刻意隐瞒，最后客户买了房子住进去了，那时候发现了一定会觉得你是刻意的欺骗，甚至跟你对簿公堂。

二、诚信之下我们能做什么？

谢谢邀请。这么说吧，真诚和老实是对的。

但是你有没有真诚和老实对时候，对地方，这就是个问题了。

聚个简单的例子，你带客户去看房，你很老实的告诉客户这房子好的和不好的，并且真诚的告诉客户你的底价是多少。这样就成交了吗？不！任何人介绍一个东西的优缺点的时候，必不可少的会加上自己的喜好。你觉得的好，并不一定是客户的关注点，你觉得的不好，客户可能也无所谓，你觉得无所谓的点，可能恰恰是客户看中的地方。你要知道客户的需求点，在针对性的时候老实。

报价，买房子不会有人因为你的房子便宜而买你的房子。你有没有真诚的告诉客户你这房子到底哪里切合他的需求点。

做销售首先挖掘需求点。你如果真的很真诚了，那么你就没有真诚对时候，真诚对地方。

首先来讲，在现今社会，真诚和老实是一种难能可贵的做人品质。但这种品质也要看用在什么事情上，对什么人？

关于你的困惑的问题，和你的真诚和老实没有太大的关系。不要说做房地产销售，就是做其他销售也一样。销售的关键因素取决于所售商品的品质、价格以及购买人的需求度。当然，销售技巧等作为销售环节的影响因素在家某些情况下也会影响到结果的成交。

举个栗子😄，我们在京东等网络平台购物时，很少会用到沟通服务，那么决定我们购买的因素是什么？

首先是我们需要买。

大部分情况下我们有购买需要了，才会去有针对性的寻找目标商品。沙漠里行走的人，你给他再美丽的饰品他也不要，因为没有这个需求，对于他而言，最基础的需求是水。

其次是商品的品质。

我们购物的目的是买回来的东西为了使用。那么品质很关键，买个家电，品牌、口碑等作为我们优先考虑的因素，是因为我们要考虑品质，买回去能使用多久？会不会经常出现故障等？买件衣服，先不论价格的贵贱，所购的衣服要能穿，穿上去要舒服，不能一洗就缩水等等是我们的关注点。

然后才是价格。

我们不能否认价格在产品销售的重要性。再举个栗子😄，上周我家老爷子学着在拼多多上购物，过几天包裹寄回来了，我一看是条皮带，就问多少钱？老爷子说一块钱，借用一句推销话术“来来来，一块一块了啊，一块钱你买不了吃亏，一块钱你买不了上当了啊”。仔细回想下，我们都曾经买过一些用不到的东西，当初是什么原因购买的呢？大部分是觉得当时价格便宜，自己想买。

那么，房地产销售也一样。成交的前提是顾客要喜欢，价格要理想。

当然，掌握一些必要的销售技巧会使成交变得相对容易些。至于老实嘛，我建议你重点注意下，有这么一句话“老实是无用的代名词”，想想你身边的老实人，他们都是什么状况？在某些情况下，我们不能太老实，需要灵活变通。

二十年职场管理经历，邀你共同探讨职场幕幕。添加关注，我们一起天天进步！

你好，很高兴回答这个问题。

不知道你最近有没有看《安家》？里面的人都有各自的生活，但他们都很真诚、老实。

你的真诚和老实的对待客户的初衷是什么？是为了从客户那里得到什么？还是只是为了自己的职业道德、做到问心无愧呢？

不要太在意结果，只要过程中你是真心地付出，一切都值得，对吧。

好人总有好报，而不求回报的付出才是最好。

因为工作和生活的关系，我接触过很多房产销售人员，下面我来说说对这个问题的看法。

房地产销售行业的基本工资不高，利润提成较为固定，但是因为房产的销售额通常较大，所以好的销售人员还是能拿到不错的收入的。但是房地产行业除了产品非常关键外，面对的消费人群也非常重要。这方面不妨对消费群体做一个简单的分析。

一、明确需求性客户。指的是有购房需求，对地产所处的位置、价格、户型、面积等有着明确规划的客户。这样的客户通常属于刚需性需求顾客，也有一部分是改善型需求的顾客，相对来说，这部分消费者会主动上门看房，态度相对积极主动，销售人员的压力较小。

二、意向性客户。指的是有潜在购房需求，对你所在的地产感兴趣，但是并为打定主意进行购房的消费者。这部分消费者的看房目的多数是因为暂时没有刚需性要求，或者资金和实力暂时不够，或是在等待处理整合手中的其他房产，所以处于比较和观望的节段，一般需要销售人员做进一步的二次营销。

三、非意向性客户。一般是指无购房需求、或购房需求已经得到满足的消费者。这部分客户基本比较抵触再接触相关的营销信息。

那么地产销售人员的主要面向群体就比较明显了，主要是第二类客户，需要考验销售人员的经验和能力。如果一个客户到售楼处看过2次以上，或接听销售人员电话、信息或实际拜访等超过2次以上，都可以算作老客户。怎么面对这部分消费者呢？我的建议是这样的。

第一，真诚和老实是营销的敲门砖和基本技术，但不是核心竞争力。一个房产销售人员，不能几年靠人品和性格来打动客户，而要更加务实地分析自己手中的地产产品的特点，理性分析消费者的实际情况和购房心理，只有当产品和消费者需求结合的越近，才越能打动顾客，形成实际成交。好的销售人员应该首先在心理上克服“真诚即服务”、“老实即服务”的错觉。

第二，对产品做进一步做科学量化，呈现给客户更加有用的数据。一个真诚地销售人员，不只是把真诚和老实放在表面上，二是将自己的产品和消费者的手机情况做科学的分析，可以使用图表法和象限法，列出产品的优缺点，列出产品对消费者带来的满足和困难存在的问题，而且尽可能的量化、细化。比如：一处房产距离客户[_a***_]单位的实际距离和开车、公交、步行各自需要的时间，一处房产在过去三年的升值柱状图，房产所在位置最近三年内预计建成的生活服务综合体和商业配套设施以及各自距离该房产的实际距离，该房产所在社区、楼号、单元、楼层所居住人群的职业、年龄的大致观察分析等等等等。这样的数据和表格越细化、越详尽，越真实，就越能打动消费者，这才是真诚和老实的专业表现。这样的工作方法不仅会为你赢得客户，还会在业界树立口碑。

客户关系价值包含哪几个方面？

·沉淀客户***

客户关系管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户***或数据的流失；同时，系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。

·降低销售成本

客户关系管理系统可以建立、查询客户线索，更精准地记录客户的需求，销售人员可以根据客户的需求以及客户跟进的阶段找到最佳的销售客户时间以及价格，从而降低成本提高销售收入。

客户关系价值（Customer Relationship Value，CRV）通常包含以下几个方面：

1. 客户满意度（Customer Satisfaction，CS）：客户对企业的产品或服务的质量、价格、交货时间、售后服务等方面进行评价和评估。客户满意度越高，客户关系价值越大。
2. 客户忠诚度（Customer Loyalty，CL）：客户对企业的产品或服务的信任度和忠诚度，表现为持续购买和推荐给他人。客户忠诚度越高，客户关系价值越大。
3. 客户保留度（Customer Retention，CR）：客户对企业的产品或服务的保留率和持续使用率，表现为长期合作和多次购买。客户保留度越高，客户关系价值越大。
4. 客户增长（Customer Growth，CG）：客户对企业的产品或服务的需求和购买量的增长，表现为客户价值的增加和市场份额的扩大。客户增长越高，客户关系价值越大。
5. 客户共享（Customer Sharing，CS）：客户与企业的共享和合作，表现为共同创造价值和创新。客户共享越深入，客户关系价值越大。

以上是客户关系价值的主要方面，它们与企业的产品或服务的质量、市场份额、利润等密切相关，直接影响着企业的竞争力和发展。

　　客户关系价值是指从客户关系中获得的价值。 　　客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。 　　客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。 　　通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。

房地产销售除了电销和拖客还有什么模式可以提高客源？

谢谢邀请。开发客户的方法也比较多，但是都是相对来说是大海捞针，第一贴条，打印宣传页，去相对来说可以自由进入的小区，然后贴条，但是逮住的后果需要自己承担。第二种网上电话，这种需要你用心去找，然后一个一个打过去，问有没有需求。一个个筛选。第三种就是找停车的电话，记住然后整理一下，打电话。第四种就是朋友圈，网络，每天坚持，终会有收获，不是客户就是被拉黑。第五种就是老带新，服务好每一个客户跟业主，打好关系，然后让客户跟业主给你介绍客户，这种是最好的，不扰民也不会让人反感，前提是老客户跟业主你要服务好，让他们感觉物有所值。第六种就是网络端口，这种就是每天分析，看别人是怎么那么多的点击率，量引起质变。大概就是这几种了，贵在坚持。希望可以帮到你

谢邀；随着自媒体的发展，目前很多房地产销售会在今日头条、百家号等进行创造，一方面将自己所学的知识共享，一方面也表达自己对楼市的看法。一旦粉丝认可关注你，正好遇到购房的潜在客户，那么这些就是精准客户。虽然这条路累积的客户很慢，要花费数年，但是如果真正的为客户或者粉丝着想，客观分析楼市，将来这些客户必然会裂变。

第一次看房，销售会怎么说服客户买房？

一般都是先给您介绍一下房子的区位，小区的规划，以及带看样板间。
如果你有兴趣，他会给你***，让你买的。
第1个***，让你对小区品牌认可，说我们是大品牌，买我们不会错的。而且后期物业也是一流的，您住进去也放心。
第2个***，让你对户型，楼层做出选择，并说服你户型和楼层都是最好的。
第3个***，也是最关键的价格。他会让你觉得买的是性价比最高的房子。现在不买，以后肯定涨价。现在不买，后面房子都被别人抢走了，后悔都来不及。
再给您讲解楼盘期间，都会了解你的需求，针对你的需求，给你推荐相应的产品。一旦你有抗性，他们都有相应的话术来应对。所以说买房需谨慎，不要被销售的套路给忽悠住了。一定要货比三家。

一、万能天气法

例如现在的大热天，可以对客户说：“今天外面真热，赶紧进来吹吹空调吧!”，这时再给客户端过一杯凉水接着说：“喝杯水解解渴。”

这言语配合行动，真正给客户带来了帮助，客户是很难拒绝的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

二、帮助切入法

给客户一点帮助。当客户一进店门，看到客户拎着大包小包的，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，客户听了这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

三、气质赞美法

看到漂亮女客户，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

ps：用这个方法的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！

四、称赞大气法

“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

你好！很高兴能回答你的这个问题。
首先考虑到房产商品不是小件，销售肯定是需要周期跟踪客户的。
我总结的以下3个建议希望可以帮到你。
1.产品认知
2.客户需求了解
3.销售跟踪技巧
视屏有具体说明，谢谢大家支持！

销售员的说话套路：先生，您好！我是XX公司销售员小王，欢迎到我们地产公司了解房源信息，很高兴能为您服务！先生，我们公司目前开发的这个楼盘共有XX种户型，您不介意的话，能和我分享一下您的户型需求吗？ 一步一步地把我们的购房需求摸得一清二楚，然后结合我们的需求，通过法律保障、公司、价格、区位优势、户型等进行分析对比，告知该地产的两点，再结合客户实际进行分析，积极传播房价增速、理财思维等烧脑的理念，最终通过“死缠烂打”的优质服务将客户彻底征服！当然，要达到这样的，也要比较厉害的销售员。

客户档案如何建立？有哪些必要注意问题？

客户档案建立一方面要做好分类工作，以什么标准将客户分开，如何对待。比如意项客户，基础客户，重点客户等等。另一方面就是要根据实际的变化，进行急时更新变更。 最后就是根据客户档案情况，为企业决策提供数据和依据。

1、分类管理。根据你们公司对客户的管理要求先进行分类，比如按销售金额给客户分级，分级管理，每一级客户建立专属档案

2、客户清单录入。用Excel表或软件的形式汇总客户信息，具体关键要素根据你们公司实际需求来定，比如编号、公司名称、等级、信用额度、月销售金额、地址、联系方式等等。提醒一下，编号很重要，最好用作唯一索引值，因为可能你建立的这个资料清单需要和其他的清单相互检索信息。

3、客户资料整理、存档。这里指客户的基本信息资料，比如营业执照、法人身份证复印件等等；签订的合同，各种委托书、授权书，往来函件等等。对于合同可统一集中编号管理，其他的资料建议每个客户一个档案夹，档案夹的编号档案要和你们的客户清单相一致。

4、注意客户信息的及时更新，信息失效就失去了价值。

5、档案管理建议专人管理，注意管理人员的离职交接，说白了这些都是公司的重要资产！

一点建议，希望能帮到你

你好，很高兴能回答你的问题。

我们一般建立客户档案的方法是先收集客户信息，然后在进行分类。

我们要知道客户档案如何建立，那我们不妨先问下自己建立客户档案的目的是什么。在我的个人观点里，建立客户档案的目的可以分为三点：

一、方便于自己的工作

1、对于个人而言，建立客户档案是为了梳理出客户的意向程度，方便于客户的跟进。那我们对客户分类的方法就是根据客户的意向程度进行分类。通常这种分类可以分为5档，ABCDE。

A类客户是最优质的客户，意向度最高，也是最接近成交的客户。这类客户是我们需要第一时间拿下的，是最快能产出业绩的。

B类客户是意向度比较高的，对公司产品接受度在70%-80%，可能在某一点上还在犹豫。这类客户需要分析他们的自身状况，就产品的某一点上扬长避短，产品的优势远大于顾及点。这类客户也需要快速跟进，离成交近在咫尺。

C类客户是属于那种还在产品比较的。这类客户要想达成最终成交还是需要一个过程，用四象限法则来说属于不紧急但是重要的类型。需要增加与客户的黏性。只要能长期保持，升级为B类客户的概率还是比较大的。

D类客户属于有意向但意向度不高，可能对公司及产品本身了解还不够的类型。这种类型的客户我们可以稍缓一些，把重心放在前面三类客户上。

E类客户属于可能对公司和产品都不感兴趣的那种。这类的客户可以暂时保持最基本联系，但是也不能放弃。当你已经没有客户的时候还可以跟进这些客户。

一丁一世界，一人一苍穹，大家好，我是一丁，很有幸刷新到这个问题，我就谈下我的看法：
第一点：首先还是要从自身进行分析。你所处的行业是什么行业，客户群有哪些类别，你所服务的目标客户群量多少。这是要解决的基本问题，基本问题掌握清楚了，就好再往下一步做。
第二点：如果客户群量不大，这个比较简单，一个小本本，记录下来就可以了，没那么复杂。如果客户量大，那就需要上技术手段，最简单的，做个Excel表，稍微复杂的，从网上购买一个客户管理系统，很简单的一个小程序
。更复杂的，那就需要专门聘请技术公司来搞软件定制开发。
第三点：从客户量大，复杂程度角度出发，所注意的问题就是建立客户档案要与业务目标相一致。其一是客户指标设计要尽可能全面，留存的客户资料也能够全面。这样能够全维度的跟业务目标结合进行不同维度，比对分类分析，得出不同结论。
最后一点要提醒一下：不能侵犯个人隐私，泄露客户资料，特别是更不能拿客户资料进行交易出售。
好了，我的回答就到这里，谢谢大家
拜拜。

客户档案可以先分类、按照服务内容、客户级别、区域、年龄等方面进行分类，然后对客户可以进行编号，建立方便查阅的电子档案库，同样，对纸质版进行分类和编号，方便查阅、使用和管理。

客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点，属于企业信用管理的基础性工作。

到此，以上就是小编对于房地产项目核心客户分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于房地产项目核心客户分析的5点解答对大家有用。