房地产客户的类型分析,房地产客户的类型分析怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房地产客户的类型分析的问题，于是小编就整理了3个相关介绍房地产客户的类型分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 常见的顾客有哪些类型？
2. 什么是客户细分？
3. 客户关系，具体包括与客户的哪些关系？

常见的顾客有哪些类型？

1、理智型客户：这类客户无论选择购买什么产品都非常理智，他们在判断是否购买的时候有自己固有的思维。

2、冲动型客户：这类客户一般比较外向，遇到一个产品全靠自己当时的喜欢决定是否购买。

3、利益型客户：这类客户一般对于金钱看得比较重要，同样的 一个产品，哪个卖家能够给到利益就选择买哪家的产品。

4、无理取闹型客户：这类客户主要体验在售后上面，即使有些问题在前期沟通得十分清楚，但是到了最后客户还是会找各种事情。

5、习惯型客户：这类客户大多按部就班，嫌麻烦。在购买的时候会选择自己熟悉和使用过的产品一直购买。

什么是客户细分？

客户细分是指将消费者根据不同的需求、行为和特征等因素进行分类，以便为企业提供更好的服务和营销策略。在企微scrm系统中，客户细分是一个重要的功能，可以帮助企业更好地了解客户，提高客户满意度和忠诚度。

企微scrm系统的客户细分功能可以根据不同的因素进行分类，如客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好、社交行为等，以便为企业提供不同的服务和营销策略。企微scrm系统的客户细分功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的发展。

在大数据时代，一串串专业术语让人望而生畏。说喝水、炒土豆丝大家都听得懂，若换成摄入氢氧化合物、烹饪淀粉***物，估计大部分人都反应不过来。

“大数据”已经逐渐落地，与每个人息息相关。数据***集、数据储存、数据建模......当我们真正开始进行用户运营管理时却不知如何下手。

其实用户细分具体要看你想分析什么，要达到怎样的目的，从而去搜集对应的主要信息和***信息，而这个过程也就是建立用户画像。一般企业的大数据平台，就是客户关系管理平台，更进阶一步就是社会化客户关系管理平台(SCRM)。在这个平台中，用户数据是核心；在用户数据中，用户画像是基础。有了这个基础，才能洞察需求。

比如用户可以分为付费不付费用户，付费里可以分付费1天、周、月、年；然后可以分首冲、复购、五次购买，100块、200块、500块充值......等等等等

1、从基础属性来划分

从我们所看到的用户画像里，用户的年龄段、收入情况、性别、职业、学历、城市等级等基础信息，这些维度可以在任何一个分析报告用到。

2、对产品属性

就是用户对产品的细分维度，这里就列举一些常用的划分方法。

3、行为属性

谷歌分析里有个行为流，就是用户从点进APP都进行了哪些操作，这些操作就反映了产品想要切中的需求缺口是否被用户的行为验证。

首先我要先来解答，为什么要对客户进行细分，客户细分有什么好处？

客户细分可以对客户的需求、心理进行分析，企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。

不同的客户为起来带来的价值也不同，同样的，不同的客户需求和对企业的预期也不同。往往是少部分高净值的客户能够带来大部分利润，这就要求企业进行客户细分，提供差异化服务。传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的人力成本和时间精力，而且统计结果还不一定准确。现在，借助智云通CRM系统，就可以轻松实现客户细分了。

1.价值细分

智云通CRM客户关系管理系统可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行数据整理与分析，这些信息是多维度的（包括：来源、地域、类型、行业等分布）。另外，企业还可以根据自身的需求调整自定义字段，在开发、维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面认知，更有针对性的开展业务。另外还可以通过智云通CRM客户管理系统能够详细的看到订单信息，包括购买的产品、下单的时间、成交金额、购买频率等等。这些数据统计能帮助企业自动剖析客户价值，结合消费金额和消费频率，自动划分客户价值，系统自动推荐给客户提供的服务。

2.需求细分

智云通CRM系统的各模块既相互独立又相互融合，企业可以进行交叉的数据分析。例如：可以根据CRM管理系统中的跟进记录、订单记录以及回款记录等信息，推断目标客户对产品的需求和购买规律：客户需要什么、客户购买了什么、购买的频率是什么等等……从而判断客户的需求状况，以及他们的需求是否被满足。

3.开展针对性推广和维护

对客户进行有针对性的细分后，就可以开始有针对性地维护了。智云通CRM管理系统可以根据订单的金额将客户划分为高价值客户、中间客户和低价值客户群三类；接着，根据购买情况CRM系统自动分析出购买周期、了解其最大的需求；最后，进行不同价值区间的客户基本特征分析。根据CRM管理系统自动分析结果，企业就可以清晰地看到自己的客户价值以及结构，进行针对性的客户开发和维护，从而提高转化率。

借助智云通CRM客户关系管理系统进行客户细分，是企业维护客户，提高利润的重要选择。有效地识别客户价值，并且能够以最快地速度响应，为其提供针对性、差异化的服务，才可以在最大程度上留住客户，充分挖掘客户价值，创造更多利润。

客户关系，具体包括与客户的哪些关系？

客户关系管理的目的是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在[_a***_]、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

客户关系管理的内容是：

客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

　　客户忠诚度分析，指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；

　　客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

　　客户性能分析，指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

　　客户未来分析，包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

　　客户产品分析，包括产品设计、关联性、供应链等；

　　客户促销分析，包括广告、宣传等促销活动的管理。

到此，以上就是小编对于房地产客户的类型分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于房地产客户的类型分析的3点解答对大家有用。