房产交易签约满意度调查，房地产满意度调查话术

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本文目录一览：

• 1、“十大房地产中介服务潜规则”,你中招了吗?
• 2、房地产策划如何提升客户满意度
• 3、物业满意度调查哪几家公司最专业?
• 4、中国指数研究院的中指调查

“十大房地产中介服务潜规则”,你中招了吗?

昨日，广东省消委会发布2019年房地产中介服务调查结果，揭开“房地产中介服务十大消费潜规则”，其中房源信息不实、执业不规范、总体服务质量偏低、诚信问题较多、个人信息泄露风险高等问题尤为突出。

费外收费部分中介机构收费标准不透明，普遍收取贷款服务费，但如直接在银行办理***并无此费用。一些二手房中介以拒绝办理过户或扣押房产证为要挟，过户前恶意提高服务费。

“包税”服务多是陷阱 中介公司向来熟知相关税费的征收方式，也掌握了一些逃税的手段，而很多不知情的购房者为了图省事，将所有税费都交由中介代办，这就方便了一些不良中介将一部分钱收进了自己的口袋。

将客户置于弱势地位：有些房产中介会通过各种方式来让客户感到自己处于弱势地位，从而达到心理操纵的目的。比如，他们可能会说其他客户已经看中了这个房子，或者其他人更愿意出更高的价格来买这个房子，从而让客户产生紧迫感。

房产中介的潜规则：对于二手房来说，卖家会因为有不同的目的卖房，而这就会造成不同价位的二手房。所以二手房时我们一定要先了解卖家为什么卖方，从而可以更好地节省成本。

房产中介的不规范行为屡见不鲜，有些甚至成为了行业内的“潜规则”，以下几种常见的中介公司“陷阱”，消费者需提高警惕来避免人力物力的损失。

房地产策划如何提升客户满意度

1、保持微笑 微笑可以让大家更放松，也能客户感觉到温暖，可以让双方的各项工作等进行的更加顺利，客户就会对我们更满意，毕竟很多人最在乎的还是态度问题。

2、为了保证房屋交付的顺利完成、提升客户满意度，一方面需要规范房屋交付流程，组织好交付现场工作；另一方面，需要做好多方面准备：多专业联合进行风险检查和模拟验收，消除隐患；进行工地开放日，提前解决客户提出的问题；客户摸排，制定预案，预防风险。

3、提升客户满意度的措施和方法有：明确影响服务质量的原因；了解、掌握提高服务质量的策略；提供具有竞争力的价值主张；有针对性地宣传价值主张评估、控制客户满意战略的实施。

4、建立客户服务标准：明确客户服务标准，让客户知道他们可以从你那里得到什么样的服务，以及你承诺提供什么样的服务，这样可以提高客户满意度。

物业满意度调查哪几家公司最专业?

一：综合性老牌头部调研公司，如：策点调研、零点调查。垂直业主满意度调查领域头部调研公司，如：威尔咨询、赛惟咨询。

中国区域专注做物业满意度调查的公司原则上只有2家，威尔咨询、赛惟咨询，没有第三家。在细分领域上，威尔咨询细分售后满意度业主调查，赛惟咨询会偏咨询。

个人偏好于国内的易博调研，他们在物业满意度调查这方面做得很出色，调查研究[_a***_]十分专业。

商场调查物业满意度的话，其实专业性强的调研公司就可以，比方说易博调研，认可度很高。

中国指数研究院的中指调查

1、中指调查成立于1994年，隶属于中国指数研究院，是专业从事房地产企业、市场和客户调查的研究机构。

2、中指研究院是一个专注于房地产市场研究、企业咨询和政策分析的独立研究机构。中指研究院在房地产市场领域中具有较高的知名度和影响力。

3、中指院是指中国指数研究院，其是整合中国房地产指数系统、中国别墅指数系统等研究***；由国内外几十位专家和数家学术机构共建的全方位服务于中国商业经济的研究机构。

4、中国指数研究院的数据显示，2014年1-11月，50个代表城市月均成交2273万平方米，同比下降16%，与2012年同期基本持平，分别高出2010年、2011年同期6%、25%。房地产行业以上的影响已经传导至房地产网站，导致房产网站营收增长放缓。

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